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鐘點工月嫂“漫天要價、投訴無門”?貴陽家政服務**“指導價”來了

2023-09-06

找家政服務不知道怎么找,

找來又不放心,

漫天要價,投訴無門,

發生糾紛怎么辦?

……

在挑選家政服務時,

很多人都會有這些顧慮,

現在這些問題得到了解決。

在貴陽市商務局主辦的誠信家政進社區惠民服務活動上,貴陽市家庭服務業協會發布了家政服務指導價格及貴陽市家政服務糾紛協調機制,以更好地滿足居民對家政誠信服務的消費需求,為居民提供更加便利、溫馨、人性化的家政服務。

為進一步規范家政服務,貴陽市家庭服務業協會在活動中發布了家政服務指導價格,包括家政服務,高端家務、別墅家務,育兒嫂、月嫂四大類18項服務內容的參考價目。根據指導價格,育兒嫂服務的價格區間為4800元至7800元每月,月嫂服務的指導價格為9880元至18880元,服務時間為26天。

貴陽市家庭服務業協會發布的家政服務指導價格

為有效處理家政服務投訴糾紛,縮短投訴處理時限,進一步提升客戶滿意度,貴陽市家政服務糾紛協調機制對家政服務投訴糾紛的處理時限、受理等內容做出規范,提出家政公司應做到“投訴無小事、件件有回復”,高度重視,**時間內處理投訴糾紛,自覺杜絕客戶投訴無門的情況發生。

一般投訴20小時內回復,重大投訴6小時內回復,一般投訴糾紛處理時限在48小時之內,重大投訴糾紛處理時限在10小時之內。由市家庭服務業協會負責協調、督促家政公司的投訴糾紛處理工作。


貴州日報天眼新聞記者 岳端

編輯丨王培

編審丨李中迪 張傳保

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